환불·취소·배송 정책

1. 구매대행 구조에 따른 취소 및 환불 불가 사유

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• 고객의 결제 및 입금 확인 후, 당사는 일본 현지의 온라인/오프라인 판매처를 직접 수색 및 구매 대행합니다.

• 이 과정에서 고객을 대신하여 상품을 이미 구매하게 되므로, 상품 발송 전이라 하더라도 환불, 취소, 교환은 일체 불가능합니다.

• 해당 상품은 고객의 요청에 따라 개별로 구매되며, 재판매가 불가능한 디지털 상품이기 때문에 어떤 이유로도 환불/취소가 허용되지 않습니다.

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2. 배송 방식 및 사용 시간 안내

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• 모든 상품은 우편, 택배 등의 실물 배송이 아닌 ‘카카오톡’을 통해 디지털 코드로 전달됩니다.

• 상품 수령(코드 수신) 후 반드시 30분 이내에 즉시 사용하셔야 하며,

  • 이는 일본 판매처에서 "코드 수령 후 장시간 경과 뒤 오류 제기 시 사용 완료로 간주"하여 대응 자체를 거부하기 때문입니다.

  • 수령 후 한참 뒤에 충전 오류가 발생했다고 주장하는 경우, 판매처는 고의적 사용 또는 거짓 문제 제기로 판단하여 보상을 거절합니다.

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3. 사용 후 문제 발생 시 책임 범위

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• 당사는 코드 전달 전까지 확인 가능한 범위 내에서 상품의 유효성을 체크하고 발송합니다.

• 충전 자체가 되지 않는 경우, 고객의 요청에 따라 판매처에 이의 제기를 진행할 수 있습니다.

• 단, 이미 코드가 계정에 충전되어 사용된 이후에는 어떠한 문제라도 판매처가 최종 책임을 지며, 당사는 그 이후 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다.

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4. 제3자 사용 및 선물용 전달 관련 안내

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• 상품은 원칙적으로 구매한 고객 본인의 사용 목적에 한해 제공되며, 제3자에게 전달 시 발생하는 문제는 책임지지 않습니다.

• 특히, 제3자에게 결제수단(대리 결제 등)으로 전달하여 문제가 발생한 경우,

  • 예: 코드 분실, 도용, 부정사용 등은 당사 책임이 아니며 어떤 보상도 제공되지 않습니다.

• 기프트 용도로 제공된 상품(예: 생일 선물용) 이외에는 반드시 본인 사용을 원칙으로 합니다.

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5. 기타 안내사항

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• 일본 판매처의 재고 여부에 따라, 동일한 상품이라도 발송 시간은 상이할 수 있습니다.

• 일부 코드는 사용 시 VPN 또는 일본 계정이 필요한 경우가 있으며, 이러한 기술적 사양은 구매 전 반드시 확인해주시기 바랍니다.

• 판매된 상품에 대해 판매처가 제시하는 유효성 및 책임 범위를 초과하는 보상은 당사에서 진행되지 않습니다.

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본 정책은 고객님의 피해를 최소화하고, 구매대행 특성을 투명하게 안내드리기 위한 것입니다. 구매 시점부터 고객은 본 정책을 충분히 숙지하고 동의한 것으로 간주되며, 모든 디지털 상품은 **"구매와 동시에 소비된 것으로 간주"**됨을 명확히 알려드립니다.

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정책 시행일자 :  2025년 04월 12일

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